Le déclenchement : une procédure en plusieurs étapes
Quand votre alarme se déclenche, le centre de télésurveillance est notifié en moins d'une minute. La première action n'est pas d'appeler la police, mais de déclencher un appel de contrôle à votre domicile.
La levée de doute, une étape obligatoire
Avant toute intervention, l'opérateur procède à une levée de doute : écoute silencieuse, demande d'identification par mot de passe, analyse des photos transmises par les détecteurs. Cette vérification sert à écarter les fausses alertes. Ce n'est qu'en cas d'intrusion confirmée que le centre alerte les forces de l'ordre.
Et l'agent de sécurité sur place ?
L'envoi d'un agent de sécurité n'est pas automatique : c'est une décision prise après la levée de doute, et elle relève souvent d'une option complémentaire distincte de l'abonnement de base. Le contrat précise en principe si cette intervention est incluse ou facturée séparément — un point à vérifier avant de comparer deux offres.
Ce que couvre une installation Ajax avec mise en relation télésurveillance
Les systèmes Ajax que nous installons peuvent être mis en relation avec un centre de télésurveillance 24h/24. Cette mise en relation garantit la levée de doute et l'alerte des secours en cas de besoin — l'envoi systématique d'un agent sur place dépend, lui, de la formule souscrite auprès du centre de télésurveillance.
Notre conseil
Avant de souscrire un abonnement, demandez précisément ce qui est inclus : levée de doute seule, ou envoi d'agent en complément, et sous quel délai. C'est cette précision, plus que le prix affiché, qui distingue vraiment les offres entre elles.